長野県の工務店・リフォーム会社さまへ
現場にいる間の問い合わせ、何分で返せていますか？
現場に出ている間の問い合わせも、Meticoが一次対応を引き受けます。受付の返信から、現地調査の予約やヒアリングまで。見積もりや契約の判断は、これまでどおり社長が。
お試し導入は、先着3社限定です。
どんなサービス？
問い合わせメールの一次対応を代行し、商談につながる「次の一手」までお送りします。
金額や契約の判断は、これまでどおり御社で。
メリット
できないこと
お悩み
こんなこと、ありませんか？
現場中の問い合わせ、気づくのは夜
足場の上や施主さんとの立ち会い中は、スマホを見られない。夜に返信したら、翌朝「他社さんで進めることにしました」と返ってきた。
一括見積サイトの反響、返信がいちばん遅い
同じ依頼は、ほかの工務店にも同時に届いています。お客様が話を進めるのは、たいてい最初に現地調査の日程を出してくれた会社です。
メールの返信で、夜と休日が消える
日中は現場、返信は夜と週末。家族との時間も、体を休める時間も、受信箱の整理に削られています。
「検討します」のまま、連絡が途絶える
見積もりを出したあと、連絡するきっかけがつかめないまま数週間。あとから、他社で着工していたと知る。
いくつ当てはまりますか？
2つ以上当てはまったら、ぜひ一度ご相談ください。
仕組み
問い合わせから商談まで、Meticoがつなぎます
受付の返信から次の一手、御社への報告までを一貫して担当します。
サービス内容
Meticoと御社の役割分担
任せられる範囲を、最初にはっきりさせておきます。
| 業務 | Metico | 御社 |
|---|---|---|
| 受付メールの自動送信 | ● | ー |
| 新規の問い合わせへの「次の一手」の返信 | ● | ー |
| 返事がないお客様へのフォロー | ● | ー |
| 判断が必要な案件の要約報告 | ● | 受け取って判断 |
| 既存のお客様・取引先からのメールの仕分けプラス | ● | ー |
| 見積もり後のフォローメール | 下書き | 確認して送信 |
| 週次の対応状況レポート | ● | ー |
| 商談・見積もり・契約 | ー | ● |
| 電話・クレームへの対応 | ー | ● |
※クレームや緊急の連絡には返信せず、すぐに御社へお知らせします。
選ばれる理由
AIツールの時代に、あえて「人が運用する」理由
チャットボットや生成AIは、導入しただけでは商談につながりません。Meticoは、AIの速さを活かしつつ、ツールだけでは埋まらない部分を人が担います。
運用ごと任せられる
チャットボットや生成AIは、使いこなす人が社内に必要です。Meticoなら、設定から文面の改善まで、運用ごとお任せいただけます。
毎回の指示がいらない
時間制の秘書サービスは、作業ごとに指示が必要です。Meticoは仕分けと返信の型を最初に決めるので、日々の指示はいりません。
回答で終わらず、商談まで
売上につながるのは、質問への回答ではなく商談です。案件に合った次の一手を選び、返事がないお客様へのフォローまで担います。
誤った返信を送らない
AIが作るのは下書きまで。必ず人が確認してから送り、金額や日程の約束が必要なものは御社に確認します。
チャットボット・秘書サービスとの比較
問い合わせ対応を任せる代表的な方法と、得意・不得意を正直に比べました。
| Meticoおすすめ | チャットボット | オンライン 秘書 |
電話代行 | 自分で AIを使う |
|
|---|---|---|---|---|---|
| 費用の目安 | 月5万円〜 初期費用なし |
月1万〜数十万円 ＋初期費用 |
月3〜15万円 （時間制） |
月1万円前後〜 |
月3,000円ほど |
| 対応できる窓口 | ◎メールで届く 問い合わせすべて |
△ホームページ上のみ |
○メール・チャット |
△電話のみ |
○自分で読んで書く |
| 商談までの対応 | ◎次の一手から 報告まで |
△質問への回答が中心 |
△指示した作業の範囲 |
×伝言の受付まで |
△自分しだい |
| 設定・指示の手間 | ◎Meticoが担当 |
×回答データの 整備・更新が必要 |
△作業ごとに指示が必要 |
○ほぼ不要 |
×毎回自分で入力 |
| 返信の正確さ | ◎人が確認してから送信 |
△想定外の質問で 誤回答のおそれ |
○人が対応 |
○伝言なので誤りは少ない |
○自分で確認できる |
| 夜間・休日の対応 | ○受付は即時 個別の返信は12時間以内 |
◎24時間すぐ回答 |
×平日日中が中心 |
△時間外は追加料金 |
×手が空いたときだけ |
| 成果の見える化 | ◎返信時間と商談化率を 毎週報告 |
○会話の記録 |
△作業の報告 |
△伝言の記録 |
×なし |
| 向いている会社 | 問い合わせを 商談につなげたい |
よくある質問が多く 情報を整備できる |
メール以外の事務も まとめて任せたい |
電話での 問い合わせが中心 |
件数が少なく 自分で返せる |
※費用は一般的な目安で、サービスや規模によって異なります。電話代行と組み合わせてご利用いただくこともできます。
導入後のイメージ
こんな変化を目指します
想定ケース：長野県の工務店（従業員8名・問い合わせ月20件）
受付の返信まで
打ち合わせ件数
社長の返信作業
※数値は想定であり、実績ではありません。お試し導入の結果が出しだい、実数値に差し替えます。
料金
月に1件、成約が増えれば元が取れる料金です
先着3社限定
お試し導入
月1万円（税別）× 3か月
スタンダードの内容を3か月。初期費用0円で、いつでも解約できます。事例の掲載と数値の共有にご協力ください。
新規の問い合わせだけ
スタンダード
月5万円（税別）
1アドレス・月30件まで。受付の返信、次の一手、要約の報告、週次レポート。
受信箱まるごと
プラス
月8万円（税別）
月300通まで、すべてのメールを仕分け。既存のお客様への返信代行、緊急時の通知、見積もり後のフォローまで。
追加料金：アドレスの追加は月1.5万円、件数の超過は1件1,500円（税別）。初期費用はかからず、1か月単位で解約できます。お試し導入の終了後に、自動で継続されることはありません。
御社にお願いするのは、この3つだけです
1. 初回の打ち合わせ（60分） 2. Metico用アドレスの発行と転送設定（15分ほど） 3. 判断が必要な事項へのご返答Meticoの考え方
速さはAIに、判断は人に。
問い合わせへの返信は、お客様が最初に触れる「会社の顔」です。Meticoは、AIの速さで取りこぼしをなくしながら、送る言葉は必ず人が確かめます。金額や約束ごとは、御社が決める。この線引きを守ることが、窓口を任せていただく前提だと考えています。
速く、でも雑にしない
受付の返信は、自動ですぐに。そのあとの返信は、人が確認してからお送りします。
御社の言葉で話す
これまでのやりとりから言い回しを学び、御社らしい文面に整えます。
数字で振り返る
返信時間と商談化率を毎週ご報告し、改善を続けます。
Meticoの名前は、ギリシャ神話の知恵の女神メティス（Metis）と、「共に」を意味するCoから。知恵を持ち寄り、御社と一緒に仕組みを育てていきます。
担当者
北原 和真 Metico 代表
クラウドファンディング事業会社で、経営企画と営業の仕組みづくりを担当。その後、人材サービス企業の事業運営や、音声AI企業のカスタマーサポート設計に携わってきました。問い合わせから商談・契約までの流れを整えるのが専門です。
長野県松本市を拠点に活動しています。県内であれば、訪問してのお打ち合わせも可能です。
写真右下は、代表の愛犬です。
よくあるご質問
導入前の不安にお答えします
Q. どのメールまで対応してもらえますか？
スタンダードは、新規の問い合わせのみです。プラスでは受信箱のメールをすべて仕分け、既存のお客様や取引先からの連絡にも対応します。電話・LINEと、紹介サイトの管理画面からの返信は対象外です。
Q. 返信は、どのくらいの速さですか？
受付の返信は自動で、数分以内にお送りします。次の一手の返信は、人が確認したうえで、受信から12時間以内にお送りします。緊急の連絡は、確認しだいすぐに御社へお知らせします。
Q. 打ち合わせの予約以外にも対応できますか？
はい。案件に応じて、見積もりに必要な情報のヒアリング、資料や概算のご案内、よくある質問への回答、電話の折り返しの手配などを選びます。選び方のルールは、初回の打ち合わせで一緒に決めます。予約ページでは、訪問や来店の希望日も選べるように設定できます。
Q. 今のメールアドレスのまま使えますか？
はい。新しいツールは不要です。御社のドメインでMetico用のアドレスを1つ発行し、問い合わせの転送先に加えていただくだけで始められます。返信は御社のドメインからお送りするので、お客様から見ても違和感はありません。社長のパスワードをお預かりする必要もありません。
Q. お客様の個人情報はどう扱われますか？
業務委託契約と、個人情報の取扱いに関する覚書を結んだうえでお預かりします。利用は必要な範囲に限り、契約終了時には返却・削除します。AIは、入力した内容が学習に使われない設定で利用します。
Q. AIが誤った返信をすることはありませんか？
AIが作るのは下書きまでです。送信前に必ず人が内容を確認し、金額や日程の約束が必要なものは送らずに御社へ確認します。
Q. 途中で解約できますか？
はい。お試し導入はいつでも、月額プランは1か月単位で解約できます。最低契約期間はありません。